Politique de remboursement

Chez Authentic Signatues LLC, nous nous engageons à offrir à nos clients des souvenirs sportifs de haute qualité et une expérience d'achat satisfaisante. En raison de la nature unique de nos produits et de l'évolution constante du marché des souvenirs sportifs, nous avons des directives spécifiques concernant les retours et les remboursements. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous pour comprendre comment nous gérons les retours et les remboursements.


1. Politique de retour

1.1 Admissibilité aux retours

Tous les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de réception de l'article. Veuillez nous contacter dans ce délai pour demander un retour.

1.2 État des articles retournés

Pour être éligible à un retour, l'article doit être neuf, non utilisé et en état de revente. L'emballage d'origine, les étiquettes et les certificats d'authenticité (le cas échéant) doivent être inclus dans le retour. Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles ayant été utilisés, modifiés ou endommagés par le client.

1.3 Articles non retournables

Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Articles marqués comme « Vente finale »

  • Articles expédiés en dehors de la période de retour de 14 jours

  • Souvenirs autographiés ou en édition limitée qui ont été falsifiés ou utilisés


2. Remboursements et crédits

2.1 Processus de remboursement

Si votre retour est approuvé, nous émettrons un remboursement sous forme de crédit Authentic Signatures LLC à utiliser exclusivement sur notre site Web.


  • Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

  • Le crédit émis par Authentic Signatures LLC sera uniquement pour le montant du ou des articles retournés et n'inclura aucun frais d'expédition.

2.2 Aucun remboursement en espèces

Nous n'offrons pas de remboursement en espèces pour les articles retournés. Tous les remboursements seront effectués sous forme d'avoir Authentic Signatures LLC uniquement, utilisable pour tout achat ultérieur sur notre site web.


3. Frais d'expédition

  • Expédition de retour : Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour, sauf si l'article est jugé défectueux ou défectueux lors de l'inspection.

  • Frais d'expédition sur les remboursements : Les frais d'expédition de la commande d'origine ne sont pas remboursables.


4. Articles défectueux ou endommagés

4.1 Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse authenticsignaturesusa@gmail.com dans les 7 jours suivant sa réception. Nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème et vous proposer une solution adaptée.

4.2 Articles défectueux lors de l'inspection

Si un article retourné est jugé défectueux ou endommagé en raison d'un défaut de fabrication ou d'une erreur d'expédition, nous procéderons à un remboursement intégral. Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge.


5. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Veuillez la consulter régulièrement pour vous tenir informé de nos procédures de retour et de remboursement.


6. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : authenticsignaturesusa@gmail.com